随着节能环保意识的增强，安装太阳能热水器的市民越来越多，可是因此而带来的矛盾也日渐显现。主要是楼顶居民不许安装，这个矛盾要么由安装者放弃安装而解决，要么由双方协商以不破坏楼顶表面改造为条件 。但协商安装的太阳能热水器却可能带来意想不到的安全隐患 ：太阳能热水器能平稳地立在楼顶吗？
近日，市民陈先生就遇到了这样的烦恼，他家的太阳能热水器于6月3日被大风从6楼顶吹到了楼下，太阳能管碎了一地，幸好没有砸到人。于是他来到太阳能热水器经销处，指责对方没有将热水器安装牢固，并要求赔偿，但经销商表示，太阳能热水器被大风吹落是因为消费者用水后没有回水的缘故。
市民陈先生很坚持地告诉记者：2005年底，商家在楼顶安装太阳能热水器时他就发现，几个“专业技术人员”当时就很随便地将热水器一放就收工了。他很奇怪，于是拿出安装说明书对安装人员说他们没有固定热水器，可是对方说热水器都很重，行规是不需要固定的。再说芜湖也不像南方或沿海，没有什么大风能把几百斤的热水器吹落。陈先生当时便说明：以后出现后果由商家负责，然后就半信半疑地同意了。没想到热水器真的就被大风吹掉了楼下。
记者也看了陈先生提供的该太阳能热水器安装使用说明，上面注明：太阳能热水器应用8号铁丝或膨胀螺丝或水泥与屋顶连接牢固，支架下垫硬物。
6月17日记者与该热水器销售商联系后，对方一位工作人员表示：吹落的太阳能热水器18支水管上满水后有500多斤重，不会被风吹落的，主要原因是消费者使用不当，没有在使用后及时注水。该人员表示，那么重的太阳能热水器安装是不需要固定的，别的太阳能热水器商家都是这样安装的。
太阳能热水器安装不需要固定是行规吗？6月20日，记者请教了市贝斯特新能源开发有限公司从事太阳能热水器研究开发的技术人员，答案却是否定的。该人员介绍，所有在楼顶落地安装的太阳能热水器都要固定，因为消费者在使用商品时第一要素是安全。
6月23日，记者带着这个问题又请教了市消协，有关负责人表示，所有商品均要严格按照安装使用说明书进行安装，否则商家要承担一切后果。在此次投诉中，如果确实是商家没有按规定安装热水器，就要承担主要责任，如果热水器落地砸到人，商家也要承担主要责任。
记者了解到，由于现在楼顶虽然是公共所有，但由于太阳能热水器在楼顶的固定安装多少要破坏楼顶表面，如果操作不当会导致雨水渗漏，许多楼顶住户反对安装也不无道理。不过如果在安装过程中怕引起楼顶破坏而不固定热水器，将会产生更为严重的后果。眼下全社会都在大力推行环保节能的新能源使用，太阳能热水器的普及符合时代需求，如果商家在销售太阳能热水器时不注意安全隐患的防范，就会让推广新能源的美好初衷大打折扣。
