住进宾馆，发现太阳能热水器出现故障，无法洗澡。服务员竟建议客人到宾馆公共浴池去洗。近日，游客王先生向天桥区工商分局反映了他的遭遇。
10月4日，聊城的王先生来济南旅游，住进北园大街的一家宾馆。当天晚上，他打开房间的太阳能热水器要洗澡时，发现热水器不能用了。他找到服务员，对方解释说热水器已坏了好几天，还没来得及修，让他到宾馆的公共浴池去洗。他想换个房间，没想到这家宾馆的所有房间都住满了。这让他感到无法接受，既然不能用，服务员为什么不提前声明。早知道这样，他还可以换家宾馆。
王先生要求宾馆退还200元房费，并赔礼道歉，但对方拒绝了他的要求。双方协商不成，王先生拨打12315向天桥区工商分局投诉。
经工商人员调解，宾馆工作人员向王先生道歉，并退了50元。
