她所从事的这个行业有着航母般的集团军威胁，她所追逐的商业梦想有着来自市场与环境的种种风险，她的商业模式究竟有什么技高一筹的秘密，一个诞生在云南的本土品牌如何实现更持续的成长拥有更大的天空？从湖南到云南，总是以险难为人生挑战目标的曾淑平究竟会留下何种美丽的弧线？
做中国本土化的“鲨鱼苗”
曾淑平：做中国本土太阳能行业的鲨鱼苗
当年的湘江妹子如今已成云南乃至全国节能产业的女能人，真诚直爽、落落大方，这是曾淑平给我的第一印象。11月初的北京虽经历了好几天的寒流袭击，但在我们一到达北京的那天，云淡风清，路边暖暖的金黄色满树的银杏叶，成为京城的一大风景。
论坛间隙，在东直门簋街那个沧桑古朴又充满现代气息的四合院落——花家怡园酒店，大家畅谈的话题几乎全是围绕金融危机、三聚氰胺、企业家精神等等。
之前，我们一直在等由内蒙古返京的瞿传刚，这个同样充满坎坷与商业传奇50岁内蒙古乌海的血性男人，他以全新思维形式打造了“中国最有情趣的川菜馆”；他以餐饮经营者的成长历程描述了一个伟大的改革时代——这是媒体给他的颁奖词。“一个福寿螺来了，20多辆奥迪A8就没了……”这对瞿传刚来讲，应称得上是一个悲惨的商业故事。两年来，这段被他重复了无数遍、以至于至今仍可拿来调侃的故事，不知应该属于蜀国演义或瞿传刚自己演义中的哪一章、哪一回。朋友向我们描述：说起砸锅卖铁，瞿传刚还是那么激动、振奋。如果当时不砸出那2000多万，蜀国演义也许已成历史；而当时如果掏不出这些家当，瞿传刚的演义也就此没了下文。如今大难不死的瞿传刚已是蓝梦集团的董事长，回忆起那段梦魇般的“福寿螺事件”，誓将赔付进行到底的瞿传刚在心有余悸之后却获得了涅磐重生。
与瞿传刚不同的是，曾淑平——这个云南省湖南商会副会长的云南东方红集团的当家掌门人却有些“柔弱”。没见面对她的一切只是猜测，说话如此有力气、善于唇枪舌剑的女子应是武功高手吧？见面，果然。从不认输的曾淑平嫁到昆明后放弃了国企的优越条件，夫妻两人从一无所有艰难创业到现在，13年的时间硬是把一个本属于男人拼杀的行业做到了行业领先，在政府与企业“节能减排”的声浪中，显得格外强势，但行业外似乎没多少人知道曾淑平，她一直在默默做着“隐形冠军”。
很多次关于企业、产业的电话沟通，无不让我感受到曾淑平对商业理想、产业模式的强烈追求。她所从事的这个行业有着航母般的集团军威胁，她所追逐的商业梦想有着来自市场与环境的种种风险，她的商业模式究竟有什么技高一筹的秘密，一个诞生在云南的本土品牌如何实现更持续的成长拥有更大的天空？从湖南到云南，总是以险难为人生挑战目标的曾淑平究竟会留下何种美丽的弧线？
在中国经济的转型过程中，风险与机遇总是如影随形，有人只看到风险，吓倒了；有人看到危险中的机遇，能够走得更远。
在中国企业家的一次年会上，中国企业家杂志社长刘东华提出了重新想象本土价值，并发出寻找中国企业鲨鱼苗的呐喊。创造一个海洋，就会有鲨鱼成长。改革开放就是一个创造市场经济海洋的一个伟大工程，这个海洋创造出来之后，中国商海里面就开始出现各式各样的生物，开始出现鲨鱼。“我们一直在寻找中国企业界的鲨鱼苗，研究鲨鱼的成长规律，研究鲨鱼苗和环境的互动关系”，刘东华坦言，变的是商业环境，变的是成长规律，不变的是我们阻止不了鲨鱼的成长。曾淑平则认为，中国本土的市场，足以产生一大批全球500强，中国制造业也将面临着新的挑战与机遇。所以在全球化的背景下，中国企业家们如何重新想象、判断本土价值就值得大家深刻反思。
经营“人”，让客户成为“销售员”
永远不能拿客户、消费者做试验，提供给客户和市场的产品宁可中试时间长些，也不要急于推向市场，即便是有人模仿你，不合格产品就是贩毒，你是付出惨重代价的，客户的价值永远是公司最大的成本
1996年，从代理销售美国“约克”产品起步，从创立之初的设备代理商现已发展为云南节能产业中的龙头企业，近13年里，云南东方红在老“约克”的熏陶下，已经成长为不折不扣的高科技企业。曾淑平坦言在创业之初，就是沿着创新这条主线开始成长的。目前东方红在节能热泵热水器、节能供热水技术、热泵+太阳能建筑一体化以及空调热水一体化的技术上处于行业领先地位。
“每一个项目都是我的金字牌。”曾淑平面对我的追问说。2003年，在昆明市科技局重点科技项目的支持和引导下，公司开始进行自主品牌——节能热泵热水器的开发，她多方筹措1000万元技术开发资金注册成立昆明金利马热力设备有限公司，专事空气源热泵热水机组的研发、设计、生产、销售、售后服务。同年成功地将拥有自主专利技术产权的产品推向市场，定位了本土品牌“金利马”，真让人难以相信“金利马”这个成立不到6年的品牌，其智慧成果已渗透到我们的生活中，客户已遍布长江以南很多省份地区。曾淑平说，我们的愿望就是要让全世界的人们享受到东方红的节能产品给他们带来的好处，通过东方红人的努力，成为节能环保产业的倡导者、宣传者和实施者，为子孙后代留下一片蔚蓝的天空。誓把环保型热泵热水器市场推向新高点——让“金利马”逐渐替代国内外的强势品牌，成为市场领跑者。
曾淑平认为，一个公司的发展，首先要有一个好的产品、好的经营管理模式以及一支优秀的经营团队。而一个项目一个产品的成功必须满足五个条件。首先必须是有专业的人，企业最核心的资源和竞争力是“人”，当每一个人在团队里具有成就感的时候，他就有百倍的力量去做好。其次，一定学会沟通，必须清楚客户在想什么，他们不需要什么。再次，一定要以最好的产品、最好的技术、最有价值的解决方案面对客户，产品不好，服务松散，单纯瞄准眼前利益，客户不会认可你。第四，市场反应速度，制造业你只盯着经销商没有用，忽视技术和创新都不能保证客户的满意度和忠诚度，有问题不是坏事，就怕你解决问题的速度慢于客户的决策速度。第五，永远不能拿客户、消费者做试验，提供给客户和市场的产品宁可中试时间长些，也不要急于推向市场，即便是有人模仿你，不合格产品就是贩毒，那是要付出惨重代价的，客户的价值永远是公司最大的成本，真心为客户服务，力求客户满意度百分之百。
13年来，曾淑平和她的东方红公司做了全国政府、教育、医院、科技、商业地产等部门或行业大大小小几百个项目，结果一传十十传百，那些客户都成为了东方红的“销售员”，她为此省了不少的营销费用。曾淑平在内部一直强调，质量是产品的命根子，信誉是东方红的命根子，谁砸了客户、产品的饭碗，就是砸东方红所有人的饭碗。熟悉曾淑平的人说，曾这个底线太死。但曾淑平却认为，一个人、一个企业如果不能对你的态度负责、不能对你的行为负责，不能对社会负责，是不可能有立足之地的。
从贸工技到自主品牌制造，曾淑平做了13年的实践。她说未来要做的主要是依托现有的技术优势、管理优势和产品优势，拓宽服务范围，增强服务能力，提高服务水平。以现有的节能热泵为主业，以节能空调为依托，从“节能产品的销售生产商”转型为“冷和热的整体节能解决方案提供商”为新的经济增长点。让“东方红”的产品向全国及东南亚推开，让更多的企业，更多的人享受到节能带来的快乐。她透露，以后随着企业的壮大，东方红会适时进入资本市场，让更多的人，更多的企业参与到节能降耗的事业中来！希望消费者、政府和东方红人都能在企业的发展中，实现共赢。
管理不是处罚，而是激励
一个高效领导者一定有其双面特征，一方面要能融入群体，才能赢得他人的尊敬与追随，另一方面要能脱颖而出，才能受人瞩目，促进公司改革
在民营企业里一直有个误区，那就是企业是老板的，老板一考核就是“苛刻”。“实际上，东方红从它一出生的那天起就不是我曾淑平的，它是社会的。”曾淑平认为，如果企业管理单纯走进了“以罚代管”的恶性循环圈，那说明已病入膏肓了。
“考核的目的不是为了处罚，而是为了激励”，“好的制度决定好的结果”，曾淑平介绍，在东方红的管理中也有很多考核，这些考核都是刚柔并存的。关乎企业发展的制度化的文件，是包括老板在内的所有员工都要遵照执行的，这是企业的法，是神圣不可侵犯的。公司在不同的阶段所采用管理模式也是不一样的，创立之初更多的管理是人性化的管理和考核。比方说，在考核时，若出现考核的标准在“公司”和“员工”之间相有偏差时，公司总是最大限度地方便“员工”。东方红有“制度”有“考核”，更有人性化的管理，正因如此，也才凝聚了一大批优秀的人才，充实了企业发展的动力。企业靠什么聚集人才？在曾淑平看来，制度也许是一个法宝。东方红的制度，不仅解决了客商之间的分配关系，同时也解决了公司与员工之间的分配关系。东方红的制度是，公司发展，员工进步。13年来，东方红通过不断的修订制度，修订考核指标，来达到员工与公司的共同进步。
一个高效领导者一定有其双面特征，一方面要能融入群体，才能赢得他人的尊敬与追随，另一方面要能脱颖而出，才能受人瞩目，促进公司改革。在曾淑平看来，任何普适的管理理论都不能从根本上解决每一个公司的具体问题，但作为老板，公司能否在管理稳健和利润速度上管控住，保持对财务的敏感性，这将直接影响到公司的健康。
一个缺乏正直感、缺乏和谐的人际网络、缺乏勤奋好学的精神和习惯、缺乏洞察力和全球公民意识的领导者，是不称职的，不可能有商业的强劲感召力和带领团队走远的潜力。“我保持学习力，就象现在与你沟通是学习交流一样，只有学习才能带来创新”，“过去的成果并不能保证带来未来的收益”，曾淑平认为此次次贷危机和华尔街金融危机给中国企业也上了严肃的一课，那就是过度激励和包装也是致命的。
正如管理大师彼得·德鲁克所说，组织的目的在于使平凡人做不平凡事，在变动的时代中，任何成长策略的第一要务，就是系统化地抛弃过去，再加上有系统地集中资源。“东方红的舞台是员工的，我们不能因为一个环节的差距而终止整场演出，每一个人必须时刻在状态，明白自己的差距要抓紧赶上，不能掉队，除非你真的不合格被淘汰掉。”
想取之必先予之，你给予员工和客户的价值越多，公司最终会实现持续的价值增长。
做中国本土化的“鲨鱼苗”
一个企业有了好的品牌和市场，资本方面的价值自然会凸现出来，你的商业模式，你的可持续发展力，你未来的赢利能力和前景，都会体现在客户价值和资本市场上
鲨鱼凶猛，自然生存能力强悍。现在，摆在曾淑平面前的主要问题是，东方红的价值链如何实现并驱齐驾，和谐稳健，进而让东方红这条“鲨鱼苗”能够在市场中遨游。
谈到技术、市场现状和未来趋势，曾淑平举例说，热泵热水器是继电热、燃气、太阳能热水器之后的第四代热水器。这种热水器体积不大，只要安装在一个通风的地方，就能收集空气的热源，为冷水加热。其自主品牌“金利马”热泵热水器，就是利用自主研发的专利技术，把低品位的热源通过不断的搬运得到高品位的卫生热水，节能达70%，是未来供热水领域的主流产品。
从市场来看，热泵热水器在欧美国家早已广泛使用，澳大利亚及瑞典热泵技术应用的市场占有率为70%，南非市场占有率为40%以上。显然，因其具备高效、节能、环保、占地面积小的特点，热泵热水器市场正凸显出巨大的市场潜力，随着能源等价格的不断上涨，人们对环保节能产品的需求也会不断上升。
“力争让客户以最小的投入，获得最大的经济效益。这个产业潜力太大！”曾淑平顺势而为完全基于市场的战略获得了国家相关部门和国际政府机构的有力支持，“这是千载难逢的机会！”曾淑平说。
谈到行业的未来，她立即兴奋起来，脸上写满了一个企业家的自信。她介绍，目前公司正在实施的项目有昆明医学院、云南海埂滇池会议中心等热泵+太阳能建筑一体化工程项目，这些项目的实施，标志着东方红的发展已经到了一个新的高度。东方红能给予客户的，不仅仅是优质的节能产品，更多的是一种全新的节能观念。
即便是在金融危机开始影响实体经济，环保、节能减排的全球性潮流不可阻挡，相反，曾淑平认为现在太阳能行业和环保产业正孕育出新的市场空间和发展机会。
近日，温家宝总理在北京出席“应对气候变化技术开发与转让高级别研讨会”开幕式并发表讲话时指出，中国政府始终本着负责任态度高度重视气候变化问题，坚持把资源节约和环境保护作为基本国策，把实现可持续发展作为国家战略。“把企业的战略融入到国家战略上来，企业的发展才会更健康持续。”曾淑平说。
“《可再生能源法》已于2006年1月1日起正式实施，这部法律不仅明确了可再生能源发展的一些重大法律制度，也为今后中国可再生能源的发展开辟了更加广阔的前景。”曾淑平说，“开发可再生能源将逐步改变中国能源构成，要解决可再生能源技术运营成本高的难题，政府应加强推行补贴制度，在产业政策上给予更多的扶持，政府主导和市场化推动，我们的环保产业，我们的节能减排目标才能得以实现良性循环和达到新的水平。”
在管理和市场方面，曾淑平指出，中国制造业目前存在过度夸大化中国创造的观点并不足取，卓越的中国制造刚刚开始，产业转型正逐渐步入良性，而与之对应的管理问题更需要适合本土化操作，西化的管理理论对中国企业有时是灾难，我们不能盲目崇拜，用人家几十年、上百年实践的经验直接嫁接到我们才发展了几年甚至不到三十年的企业上来，水土会严重不服。“一个企业如果连自己的品牌都没有，何谈延伸产业链？何谈成长？”管理是基于品牌的行为和目标，一个脱离了“人”，脱离了中国本土化的管理理念和利基市场，早晚是要夭折的。
在资本运作方面，曾淑平认为，一个企业有了好的品牌和市场，资本方面的价值自然会凸现出来，你的商业模式，你的可持续发展力，你未来的赢利能力和前景，都会体现在客户价值和资本市场上。“当然，进入资本市场也绝不是单纯的IPO，当你的产品和企业能够对社会和市场产生巨大价值的时候，更需要速度和稳健。”曾淑平补充说。“当你是海洋中的‘鲨鱼’了，承担起更多的社会责任了，自然会有人追随你。”目前，东方红与高盛、香港嘉富诚等众多资本已经进行了很好的沟通，但曾淑平需要的不仅仅是资本，而是资本背后的和谐资源和可持续共赢，以及如何共同把环保产业做成更大的蛋糕，做持续做长久，给国家和老百姓带来好处，这才是她的目标。
曾淑平预测，中国太阳能等环保节能产业在全球性背景下正产生大批的鲨鱼苗，将来也一定能成长出一大批鲨鱼，因此东方红充满信心。
