在太阳能热水器家族中,“桑夏”也是一个知名品牌,但笔者则为“桑夏”这个品牌担忧,因为桑夏太阳能热水器质量太差。中国有句古话:骗得了一时骗不了一世。现在市场上太阳能热水器产品不少,竞争激烈,何况优胜劣汰是产品竞争法则之一。办一个企业、创一个品牌不容易,每一个企业应视质量、品牌为生命,千万不能有短期行为。
为了节约能源,家中装起了太阳能热水器。当时,为选择哪个品牌的太阳能热水器,去街上逛了一圈,在桑夏牌太阳能热水器专卖店里,员工对自己经销产品的介绍以及对同行产品的评价,促使笔者最后选购了桑夏。
时至今日,笔者不知道别的品牌的太阳能热水器质量如何,但桑夏牌太阳能热水器的质量并不咋的。笔者家中所买的热水器,先是两根真空管爆裂,打电话联系维修人员来修。维修人员更换了真空管后说,一根可以免费,另一根却要收费,价格嘛——180元。产品还在保修期内,不是明明写着免费的嘛,何况还没使用多久,真空管就爆裂,当属产品质量不佳,现在叫你们来修,还要收费,真是岂有此理。结果维修人员“请示”后就没收费。接下来,这个“桑夏”时常“生病”:智能仪表失灵,修。感应器坏了,换。令人不可思议的是,一支感应器刚换上两个多月,又坏了,浪费了大量的水不说,维修人员上门换了感应器,又是收费。理由是“过了保修期”。按规定,过了保修期,维修要收配件费,并没有错。令人担忧的是,刚换上两个多月就坏了,说明配件质量太差。照这种换法,那一年得换多少次啊。但对方丢下的话“理直气壮”:我们只管维修,产品质量问题不关我们的事。任何产品都有好有坏,谁说得清楚,你若不付费,我们就把新换上的拆走。笔者想咨询一下厂家配件质量问题,按照说明书上所印的售后服务电话打过去却是空号。
据桑夏网站介绍,江苏桑夏太阳能产业有限公司以“创世界品牌,建百年桑夏,以产业报国”为核心发展理念,成为我国太阳能热利用行业大型骨干企业之一。桑夏公司注重科技投入和品牌建设,还被认定为“中国驰名商标”,获得了“国家免检产品”称号,通过了系列认证,企业正一步步朝着产业高峰迈进。
虽然桑夏太阳能热水器广告把自己的产品说得天花乱坠,但作为它的用户感受太深,深感无奈!产品质量如何,用户最有发言权。一个产品虽然现在占有一定的市场,但太差的质量最终会毁掉企业,这个道理每一个企业家都应懂得。(杨敏)