3月17日上午，市民杜先生到市区各大商场、专卖店购买太阳能热水器时，问的最多的是“太阳能支架保修几年？”前不久，因长期未保养导致支架断裂，杜先生家里的太阳能热水器从8楼掉落，险些酿成惨剧。近日，记者在调查中发现，因为长期未对太阳能支架进行检修，安装在楼顶的太阳能热水器已成为严重的安全隐患。
事件回放：太阳能热水器掉落险伤人
3月8日上午，家住樊城虹桥家属院的李凤琴老奶奶吃完午饭，像往常一样坐在院子里晒太阳。突然传来的一声巨响，把她吓得跌坐在地上。回过神来的李奶奶定睛一看，一个太阳能热水器的水箱被砸得面目全非。不远处，一辆电动车的车尾也被砸瘪，车倒在楼道口，现场一片狼藉。一位见证事发经过的居民告诉记者，这个太阳能热水器当时被空中的电线挂了一下，然后落下来，正好砸中了电动车。“当时又没有刮大风，肯定不是人为的，可能是铁架子锈了。”一户居民告诉记者，大家在楼道里挨家挨户询问，最终确认太阳能热水器的主人是七楼的杜先生。杜先生随后与居民一起到楼顶查看，发现起固定作用的铁架因为生锈已经断裂。杜先生表示，这个太阳能热水器还是在12年前安装的，用着正常就一直没有检修。如今该品牌太阳能热水器的厂家已退出襄樊市场，检修和索赔都找不到人了。
采访中，记者发现，近几年太阳能热水器的需求逐年上升，几乎每栋家属楼楼顶都可以看到太阳能热水器，但其中很多直接安装在楼顶边缘的太阳能热水器，已年久失修，对楼下的行人构成安全隐患。
记者调查：太阳能安全管理成空白
那么，市区各种太阳能热水器的代理商是怎样安装热水器的？对热水器的跟踪检测情况又如何呢？记者进行了调查。
16日上午，记者采访了一些太阳能热水器专营店。在襄城区桑夏太阳能热水器专营店，一位售货员告诉记者，国家对太阳能热水器的保修期规定为3年，但一些商家为了吸引消费者，往往会延长这个时间。在这保修期内，经销商会经常回访，如果出现质量问题，消费者能享受免费维修。但3年之后，商家一般不会主动登门回访，只有在太阳能热水器出现问题后，消费者才会要求修理。“市民主动要求检修太阳能热水器的情况并不多。”皇明太阳能热水器经销商表示，3年的保修范围仅仅指真空管、水箱、支架等主体部分，而对于支架到底该多少年检测一次，国家并没有硬性要求，也缺少行业标准。此外，以前的太阳能热水器支架大都是钢、铁材质，经过十几年的风吹雨晒，很多已经腐朽了，而现在的支架是用镀铝锌板做的，耐腐蚀且更坚固。
我市绿树太阳能有限公司经理赵群告诉记者，太阳能热水器最牢固的固定方式就是打膨胀螺丝，但因为很多楼房开发较早，未实行建筑一体化。一旦使用膨胀螺丝固定太阳能热水器，就有可能打穿楼顶，给用户带来不必要的麻烦。而目前很多厂家使用的方式是钢锁固定，虽然也很牢固，但使用时间过长后，还是有可能出现松动。
部门建议：至少3年保养一次
采访中，记者了解到，太阳能热水器的使用寿命一般在15年左右，但商家承诺的保修时间却不尽相同，有的是3年，有的是5年，还有的则承诺终身保修。太阳能热水器的支架到底多久应当检测一次？安装时又有什么要求呢？记者采访了市信息产业局家电办主任孙海燕。
孙海燕告诉记者，目前，襄樊市场上有50多家代理商，经营着90多个品牌的太阳能热水器。但国家还未出台行业标准，这在安全管理上确实是一个空白。而目前比较普遍的做法是将空调安装的国家标准，嫁接到太阳能热水器的安装上来。即使是这样，孙海燕也无奈地表示，“这只是口头要求，没有正式文件。”
虽然目前各商家承诺的保修期限各不相同，但孙海燕表示，这种置于室外的家电用品，即使超出了保修期，最少3年也应当维护保养一次，否则就有安全隐患。她提醒市民，在购买太阳能热水器时一定要注意，生产厂家是否在家电办报批备案，并持有相关证件；安装人员是否取得国家颁发的从业资格证；经销商是否有固定的经营门店，售后电话是否打得通等，避免购买劣质产品而产生不必要的麻烦。
