为确保太阳能下乡顺利实施，元升太阳能集团正在行业内打造一条全新的产业链――“完整服务链”。并于近日启动了两项大手笔工程，一是与东风汽车集团签署2万辆服务车战略协议，二是全面展开对全国经销商大培训活动，这两项工程正是元升集团建立“完整服务链”的开始。“完整服务链”建成后，将与之前建成的“完整产业链”相接合，形成元升太阳能独特的下乡模式，为农村消费者放心使用太阳能加上了双保险。
完整产业链 保证产品由内而外高品质
由于技术、企业实力等诸多原因，很多太阳能企业都是通过购买配件进行整机组装。但实践证明如果配件不是原装的、没经过专业设计、制造、检测，不能与主机工作环境寿命相匹配，无法将热水安全地送到室内。这样的产品最多算是“半成品”。一两年内可能看不出问题来，但使用两、三年后，经过冬天冷冻、夏天曝晒，问题就会集中爆发，冻堵、锈蚀、流黄水、冷水泛滥、热水泛滥，给消费者造成不同程度的损失，甚至危及人身安全。
2003年，元升花巨资从国外引进了一台先进的10吨电离子熔炉，开始生产毛坯管，同年又建成6条真空管生产线,一条完整的产业链建成。实现了每台元升太阳能热水器从高硼硅毛坯管到真空集热管，从水箱到支架等所有部件都是完全自主研发生产的，其品质是拼装机所无法相比的。在完整产业链的基础上元升集团又制定了五项工艺标准，即：标准一，完整产业链原装工艺，由内而外质量更稳定；标准二，211道精密制造工艺，实现零缺陷制造；标准三，四项高标准品控工艺，确保产品质量更优化；标准四，三种优化焊接工艺，确保寿命更超长；标准五，完美保热舱工艺，持久锁住热量不流失。保证太阳能热水器由内而外，从吸热到保热，从关键部件到配件都有品质保证，不会因为质量问题而出现热水器“罢工”现象，可以实现“热水每一天”。
元升集团完整产业链打造了从技术、工艺、营销和市场推广的综合性核心竞争力，企业扎实的内功正在市场上逐渐显现出厚积薄发的力量，得到了越来越多的经销商和消费者认可。在4月份《扬子晚报》举办的“太阳能热水器下乡首选热水器品牌”消费者问卷调查中，江苏元升太阳能被消费者高票评选为“太阳能下乡首选品牌”。
完整服务链 让消费者无后顾之忧
元升集团并没有满足于现有成绩，他们认为即使完整产业链实现了热水器由内而外的高品质，但如果安装和售后服务工作做的不到位，仍算不上一台完美的太阳能热水器，只有当太阳能热水器安装到屋顶上，消费者享受到了热水带来的舒适，才能真正成为成品，成为真正的品牌。“从半成品到消费者放心、舒服地洗上热水澡这个过程也同样需要有一条产业链，这条产业链上的环节主要是人。”元升集团董事长吴道元说，“目前我们行业内所说的完整产业链还应该进一步拉伸，建立一条以人为主的服务链，才能保证太阳能热水器价值的实现。”
近日元升集团在行业内首家启动了“完整服务链”的打造。“完整服务链”主要是指企业为经销商做好服务，经销商为消费者做好服务，最终形成企业善待经销商，经销商善待消费者，消费者忠诚于元升品牌的和谐、共赢关系。元升“完整服务链”的打造先从对经销商培训和加强终端服务装备的配置入手。5月8日，元升太阳能集团与长安汽车集团在江苏盐城举行了隆重的“2万辆服务车战略合作协议签字仪式暨新闻发布会”。根据协议，三年内长安集团为元升集团提供2万辆优质东风小康汽车，2万辆服务车的配备可以实现元升太阳能在市场上无缝隙快速服务，在消费者有所需求的时候能够得到及时帮助。同时，全国经销商培训计划也全面启动，将用一年的时间，对全国所有经销商进行一次全面培训，以提升他们包括经营管理，对消费者的服务水平在内的综合素质，确保农村消费者除享用到高品质产品外，还能够享受到优质服务。
业内人士分析认为，元升太阳能打造的“完整服务链”，是中国太阳能热利用行业发展的一个进步，它更加体现出了企业和行业对消费者的责任感，元升太阳能的两条“完整链条”，无疑为太阳能下乡上了双保险。
