前日，家住襄城闸口怡和苑小区的徐女士向本报反映，家中的热水器出现故障后，维修师傅给她换了新水箱，但该水箱却没有合格证。
徐女士称，她于2007年购买了这款绿树牌太阳能热水器。本月11日，热水器出现漏水。她找到经销商，工作人员同意为其更换水箱。
更换水箱后，她发现新水箱比原来的小一些，且表面有两处刮痕。她要求经销商提供该水箱的合格证，但对方无法提供。
前日上午，记者在徐女士家楼顶看到，该热水器保修期为3年。更换后的热水器水箱表面确有两处刮痕。
随后，记者与徐女士一道来到位于襄城二桥头的襄樊市绿树太阳能有限公司经销处。一名工作人员称，更换的水箱的确不是该热水器的配套产品，容量稍小，但质量没有问题。他称，当时由于时间紧急，没有找到配套水箱。
该公司最后承诺，将尽快为徐女士更换配套水箱。
