中国有个古老的故事,常常被家长用于教育孩子的良方,这个故事就是放羊的孩子,这个经常说谎的孩子终究没人相信他,最后被狼吃掉了。这个故事也同样适用于企业,倘若我们把企业比作这个孩子,市场比作狼,那么企业如何在社会中受到消费者认同并购买其产品,最基本的要求就是不能去说谎。不论是企业本身,还是企业的产品,都要做到实实在在面对消费者,才能获得市场的公认和消费者的认同。归根结底,涉及到了一个最关键的问题:质量。企业产品质量的好坏起着关键性的因素。正所谓“一着被蛇咬,十年怕井绳”,中国人传统的心理认同是非常重要的,如果企业产品的质量出了问题,企业一面不去解决,一面说着谎话去蒙蔽消费者。等到被撕破嘴脸时,以后无论如何改进,都难以翻身了。
在我国,有四分之三的人口居住在农村,这是一个不容忽视的巨大消费群体。我国从2009年2月份开始实施家电下乡,这对每个家电企业来说,都是一个重新展示自我的机会。太阳能行业作为家电行业的一个重头行业,农村太阳能的优势对他们来说,可谓是郎才女貌的结合。与城市相比,农村太阳能可利用的光照资源更好,太阳能热水器的应用,没有高楼大厦的遮挡,采光面足,应用范围广,绝大部分农村住房具备普通太阳能热水器安装条件。此外,与城市太阳能热水器安装存在的后期物业管理问题相比,农民完全可以自主安装使用太阳能,做到随心所“浴”。太阳能虽然说是 “下乡”,但农村市场并不是低级市场,农村消费者也要和城市消费者一样享受良好的产品和服务,所以下乡产品必须过得质量这一关,企业的道德和责任起着决定性的作用。
就在2010年的号角刚刚吹响的时候,各大太阳能企业纷纷采取行动,吆喝着自己的品牌,拉动各地经销商,大张旗鼓的在全国各地开展了各种经销活动,列举出的各种优惠方案也是比比皆是。笔者所认识的一位经销商朋友,安徽阜阳周棚镇的姚老板,他进入太阳能行业已经九年了,现在市面上老百姓能说出口的太阳能品牌,他几乎都做过代理,现在他的店只做一家品牌,那就是太阳宝。问其原因,姚老板说就是图太阳宝质量好。他以前代理过很多品牌的太阳能,有的太阳能卖出去之后,经常遇到维修等难题,毕竟经销商的能量毕竟有限,在实际售后服务的过程中会出现自身解决不了的问题。而往往厂家给予经销商的支持力度往往不能兑现或者经常打折甚至抵赖,经销商只能把苦水往肚里咽。话说冲着品牌去的,到最后夹在厂家和消费者中间,还落个里外不是人。姚老板说他卖出去的太阳宝基本上没有遭遇过质量维修的,这让他很是放心。2003年,他索性撤掉其他品牌的太阳能,单单做太阳宝。现在太阳宝品牌在当地很受认同,连三岁孩童都知道“太阳宝,中国宝”,姚老板本人也成了一块响当当的招牌。
近期,获悉国家相关部门和太阳能行业将逐步出台行业标准,包括规范企业水发泡工艺、检测中心完善等方面,这对太阳能质量是一次严格的考验。2010年,太阳宝将开始全面引进水发泡工艺技术,并投入建设专业的检测中心,确保高能效太阳能热水器产品的检测出厂。太阳宝近年来参与中国太阳能行业标准和能效标识的起草工作,不断提高企业产品的质量,做到“说实在话,做实在货”,在太阳能行业中做出了良好的榜样。