在选购太阳能热水器时,或许你不知道,你花费几千元购买的热水器,有可能是简陋的私人作坊生产出来的;你可能更不知道,目前只要花几万元购买一套设备,购进一些零部件,再找几个工人,就可以将自己生产出来的“品牌”太阳能热水器推向市场。
品牌产品遭到贴牌
近来,刚调任南宁3个多月的一家太阳能热水器生产厂家市场部经理张先生,一直被小厂贴牌的事困扰着。
今年一月,有人向张先生反映,横县一家代理商在销售他们公司的太阳能热水器,但出售的产品在外观、质量上与他们的品牌有所不同;而且,每台销售的价格只有2000多元,低于公司核定的价位。
张先生很吃惊,认为这其中必有问题,因为他们公司与这个代理商是2008年4月开始合作的,对方一直负责销售他们品牌的产品,销售额为40多万元。2009年1月至5月的销售额为4万多元。2009年6月,代理商自行终止合同,不再从他们公司进货。
既然合同已经终止有半年多之久了,对方为何还在销售他们的产品呢?张先生随即与南宁分公司区域经理前往横县调查,发现前代理商在假冒他们的产品。
张先生发现前代理商的生产作坊里,堆放有大量的假冒产品。这些产品在材质、颜色和商标等方面,都与他们的产品有很大差别。作坊内的假冒产品随处乱放,根本不符合生产要求。
张先生电话联系前代理商,希望他回到作坊洽谈“贴牌”事宜,以便当场指证对方假冒他们的产品,之后再通知工商前来查处。前代理商有所警觉,迟迟没有出现,声称自己在乡下一时难以回来。
作坊生产贴牌产品
3月7日,记者随同张先生来到这家生产作坊。所谓的作坊,其实就是两间民居。作坊大门紧闭,听不到机器生产的声音,门口一侧则摆放着几辆摩托车。
敲门良久,一老人开了门,记者见到一楼及二楼各个角落堆满了生产材料:打磨机、压模机、钢条、纸盒、聚热管、×××牌太阳能热水器水箱等,生产设备齐全。张先生在几个房间到处查看,没有发现假冒他们的太阳能热水器。他嘀咕着说,上次来暗访时,假冒产品就放在那里。
老人见来了生客,立即用当地方言大喊,记者听得出她在暗示楼上的人要注意了。几分钟后,一女子下楼,说老板下乡安装产品了。记者问她是否有×××品牌太阳能热水器出售时,她连称卖完了,现在他们做的是自己的牌子,零件是从浙江进的,整机售价一两千元。
在二楼一间办公室,该女子称他们厂也做过贴牌产品。记者问贴过什么牌子时,她又改口称他们没有贴过牌。其间,隔壁一个房间里不时传来有人低声说话的声音。原来,几个工人一直在卧室里“休息”。
稍后,一个男子从房间里走出来称,有什么合作的事可以跟他谈,他们厂可以按照客户的要求生产任何品牌的产品,不过他们不会帮客户贴牌。一个多小时后,老板还是没有回来。再与他联系时,他说还在乡下。
开厂门槛太低了
代理商“变脸”成厂家,在太阳能热水器行业并非偶然。
据了解,目前,国内有5000多个太阳能热水器的牌子,质量参差不齐,这给监管部门在管理时增加了难度,也使得不少人瞄准了这块“蛋糕”,想方设法“捞油水”。
“这也与太阳能热水器这个行业的特点有关,它还是一个新兴的领域。”张先生说,生产太阳能热水器的技术性含量不高,进入该行业的门槛很低,生产设备要求也不高,三五个人花几万元就可以购买零配件进行组装,然后上市销售。而真正的品牌厂家,其生产设备的投入少则几百万元,多则上千万元,所用的材质也不一样。
尽管“品牌”产品令人眼花缭乱,但真正关注售后问题的厂家却很少。正因为可以缩小售后成本,所以“懂行”的人都乐意掏钱开厂。只要购进零配件,就可以组装出自己的“品牌”,无需注重产品质量,也无需过问售后服务。
3年前,南宁市民周女士买了一台太阳能热水器,安装后不久,电子仪表就出现问题。她联系商家,但商家反复推诿。电话打多了,对方干脆不接听电话。后来,她来到对方原来设在亭洪路的销售店,却发现该店已经转让。
行业亟待规范
3月8日下午,记者来到南宁市太阳能热水器的主要销售地之一——亭洪路,走访了几家销售店。
同样是20根聚热管、容量相同的太阳能热水器,各家售价均不相同,有的卖5000多元甚至上万元,而有的则卖2000多元,若批量进货,价钱还可以再砍。记者观察各家的聚热管,见里面的涂层有的很厚,有的很薄;有的是黄色的,有的则是黑色的。
对此,多个店家称,出的钱多,买的产品就越有保证。但也不能说一两千元的产品不好,这种价位的产品也能用,但与几千上万元的相比,性能要差很多。涂料厚且是黄色的,质量较为保障;而涂料薄的,则是便宜货。
桂平市一家太阳能热水器专卖店的员工说,真正决定太阳能热水器质量的是真空管内和玻璃管内的涂层和水箱保温层的厚度。一般来说,这两样东西消费者是很难鉴别的,特别是整机出售的产品,是无法看到水箱保温层里面的材料的。
据介绍,同样是太阳能热水器的架子,小厂用的是一般的不锈钢,而大厂所用的彩钢厚度就不一样;同样是保温材料,小厂用的是海绵填充(横县那家作坊用的保温材料就是海绵),售价极低,而大厂用的却是发泡保温材料,价钱较高,可以达到三天三夜的保温效果;同样是聚热管,小厂用的是普通管,里面的涂料很低劣,只有二三十元一根,而大厂所用的管子,涂的是铜质之类的材料,单一根管子可以卖到上百元。
不少商家坦陈,太阳能热水器行业目前仍未规范,作坊式工厂越来越多,为了争抢客源,这些厂家在保温材料与聚热管上大做手脚,并以低廉的价格出售,扰乱了市场。