投诉记录(维权热线85852167)：我家住市区偏门，我姓周。最近我遇到件烦心事，想请你们帮忙协调一下。
我家里有台清华阳光的太阳能热水器。2009年年底房屋维修，要更换屋顶的瓦片，于是我请清华阳光绍兴总经销的工作人员帮忙暂时拆下来，当时说好一拆一装200元钱。1月初，屋顶的瓦片换好了，清华阳光的工作人员先帮我隔壁邻居安装太阳能。不过这位工作人员做事有点鲁莽，在安装时将我家屋顶的瓦片踩坏了，还不愿意更换新的，我就和这位工作人员争吵了几句。
1月5日，我也要安装太阳能热水器了，就和这家公司联系，当时说好1月10日来给我安装的，但一直拖到现在还没有人上门安装，我每次打电话给他们，他们都说会来的。本来说好1月18日上午上门安装的，但我等了一天还是没有人来，也没有任何通知。
对于工作人员一拖再拖的办事态度，我觉得很不满意，我怀疑是因为我上次和他们吵过嘴，他们故意报复。
汤妹调查：接到周女士反映的情况后，汤妹联系了清华阳光在绍兴的总经销，接电话的工作人员怎么都不愿意透露自己的姓名，态度也不是很好，一听说汤妹是记者，立刻表示说投诉就投诉吧，没什么大不了的。在汤妹的要求下，这位工作人员总算耐心听完事情经过，然后表示，周女士和工作人员确实有点口角之争，不过这是小事情，工作人员并没有往心里去，更不可能因为此事而报复。
为什么答应1月10日上门安装太阳能热水器，却一直拖到了1月18日，对方的解释是太忙了。在汤妹的沟通下，这位工作人员表示第二天上午就上门为周女士家安装太阳能。
19日晚上，汤妹给周女士打电话，证实工作人员已上门为她家安装好太阳能。
