2010年是太阳能家电下乡的监督审核年,作为太阳能家电下乡主管部门的商务部,财政部本着“优胜劣汰,公开透明”的原则,从产品销售率,产品退换率,投诉处理率等八个方面对中标的100多家太阳能企业进行了第一季度综合考评。浙江高得乐新能源有限公司凭借着超强的综合实力进入了前十名!这一成绩的获得是与公司掌门人——顾雪章总经理全方位分析和落实家电下乡的经营策略是分不开的。
太阳能家电下乡不单纯是产品下乡,更连带着技术下乡,品牌下乡,文化下乡,信誉下乡,质量下乡,渠道下乡,服务下乡等等全方位,多方面的下乡。个别中标企业以为拿到了太阳能家电下乡的“尚方宝剑”,便可高枕无忧万事大吉了,其实则不然,这仅仅是大力开发三四级市场的一个良机而已,更具体有效的大量工作还需要中标企业去做。心存侥幸,感觉大权在握不顾及服务能力,更忽略产品质量,走到乡村也是死路一条。其实太阳能下乡对于相当多的品牌来说已经走过的路或者说正在走着的路,国家推出的太阳能家电下乡政策只不过是对这种行为的提倡,提速与规范而已。
浙江高得乐新能源有限公司总经理顾雪章在2009年中标太阳能家电下乡之初,便提醒自己的营销团队要全面考虑太阳能家电下乡政策的落实,充分认清太阳能家电下乡政策的利弊得失。太阳能家电下乡是把双刃剑,善舞者可以箭步流星,一剑封喉;懵懂者恐怕慌乱之中不慎自戕!太阳能家电下乡即使太阳能行业品牌的分水岭,也有可能是市场的分水岭。全国几千家太阳能企业中标者毕竟寥寥,势必会引发一场恶性的竞争。如果中标品牌不能迅速有效地渗透到三四级市场,同时不能针对三四级市场的特性采取特殊的服务方式,进行重新的产品定位和价格定位,恐怕下乡就会落空。到时候等待品牌太阳能的可能不是占山为王风光,而是落草为寇下场——完全淹没在众多低质低价太阳能热水器恶性竞争的海洋里。万一形成如此局面,三四级市场的大门短期自然会向一二线品牌太阳能关上大门,长时间后即使市场通过不断洗牌,行业经过不断规范将劣质产品清理门户,三四级市场可能同样会向整个太阳能行业说“不”。这种灾难性的后果对于整个太阳能行业来说就是一种悲剧。
当顾总对太阳能家电下乡做了全面的分析后同样指出,不可否认的是太阳能家电下乡本质上讲是个利国,利企,利民的好政策。不能因为有困难,有阻力我们就去否定它。作为对社会负责任的企业家应该将眼光看的长远一些,毕竟这项政策的出台也是整个太阳能行业从草根经济到正规行业转变的一个重要标志。作为首批的中标企业完全可以借势借力提升品牌知名度。但是要想借好这个势借好这个力,必须做好太阳能家电下乡前的几项准备工作。
首先,积极拓展网络,培育网络。无“网”而不胜,网络拓展及渠道建设历来为营销界所视为重中之重的工作,是后续营销活动开展的基础。对于像高得乐这样的牢牢掌握着核心技术的企业来说,最怕的就是存在酒香不怕巷子深的观念。只有拓展完善好三四级市场网络,根据农村市场自然村数量多分布广的特点,大量的建设网点,才能够保证这些先进的太阳能技术惠及普通的农民大众,真正的实现“旧时王谢堂前燕,飞入平常百姓家”。为了实现迅速拖网,配合好太阳能家电下乡工作的开展,总经理顾雪章和营销副总曲建国经过认真研究,从三四级市场的实际情况出发制定了天网行动计划,协助经销商开展各式各样的分销拓展订货会。仅2009年11月份全国统计建设分销网点300多个,有力地保障了品牌顺利进入农村市场的渠道畅通。
当然只是一味的建设网络追求网点数量,而不注重网络质量也是不行的。网络质量不仅仅体现在网点的财力和市场的推广能力上,就太阳能家电下乡工作开展而言,还存在经销商认识能力不足的问题。乡镇级经销商多数存在买卖人的思想意识,买进卖出的单一思维方式左右着其经营行为。这一点与需要法人意识的家电下乡政策而言,无疑是一种阻力。怎么使经销商从夫妻店运作,迅速提升到主动承担纳税人义务的公司化运作的高度上来,是关系到太阳能家电下乡成败的关键问题。高得乐从两方面做了工作,第一建点之初坚持选商策略而非一般的招商方式,为将来的下乡工作打好了基础。“选商”顾名思义意味着选择,既然是选择就必须有一定的标准,高得乐的选商标准很简单也很实际,要想加盟我们的公司一是要有一定的经济基础首次回款不低于10万便是对这一基础的考量,二是有一定的渠道基础,要求新商在加盟之前必须乡镇网点占有率达到60%,否则除非实力强大的新创业者,而且意愿强烈才能加入。但是对这样的网点公司同样做了相应的规定,必须在建点之后两个月内建点率达到60%,公司在作出要求的同时也给予相应的奖励和支持。三是对于老网点,公司给予家电下乡产品销售返点,对于家电下乡工作开展的好的地方实行排名激励。鼓励有一定经济基础的老网点注册公司,实行公司化运作,并组织营销人员培训经销商如何提升公司化运作的效率。通过筛选和培育两手抓的工作,保证了渠道的良性发展,同时也克服了由渠道带来的阻力。
其次,家电下乡,服务先行。兵家有云:千军未动,粮草先行,商场亦是如此,必须先把保障性的工作做好,否则单兵轻进,后方寄养保障不足必然会吃败仗。作为家电类的太阳能在积极开拓市场的同时必须提前考虑售后服务的及时性问题。我们的服务承诺是:一个电话无牵挂,真诚服务到你家。农村市场地域大,分布广,客户分散势必对服务的及时性提出了更高的要求。高得乐公司为消除这一服务的短板,针对三四级市场拿出了更大的扶持力度,只要分销一次性进货达到一定的标准公司免费送售后服务车一辆。这一政策地实行,极大地调动了分销的积极性,一时间公司几乎成了汽车销售商,大量的“阳光服务车”走进了乡村,穿行于乡间的大街小巷,既提升了高得乐的品牌也保证了产品的售后服务质量。这些准备工作虽然牺牲了公司的部分利润,也增加了不少工作量,但是本次考核的结果——投诉率为零,证明了工作开展地必要性和正确性。为高得乐在农村市场赢得了良好的声誉和口碑,也得到了国家商务部,财政部的认可。
再者,产品要下乡,质量须保障!家电下乡必须放弃暴利思想,这一点有两方面因素决定。一是竞争的激烈程度使然,二是农村的消费能力使然。但是这绝对不能成为企业采用低质材料,降低成本的理由。好在中国的国情是80%的人口在农村,这一惊人的市场完全可以以量取胜,只要价格公道,产品有卖点同样可以赚个盆满钵满。浙江高得乐新能源有限公司作为太阳能行业内的核心技术领军企业,其产品特点自然高人一筹。公司在相继成功研制出了银钛紫铜芯,光波高频芯等一些列代表着行业领先技术产品之后,2010年之初有成功的推出了代表着整个太阳能行业未来发展方向的矢量动力芯。为了让广大农民朋友也有机会体验到高科技产品带来的高品质的绿色热水新文明。公司决定以多品相投标太阳能家电下乡,中标后采取附带大量礼品主推新品的营销策略,一举将新品推向了市场。
孙子兵法上写到:多算胜,少算不胜,而况于无算乎!高得乐能够在2010年第一季度热水器家电下乡综合考核排名中进入前10名,其本身并非机缘巧合,更主要的就是多算的结果!