据各类媒体报道，2010年末，全国25家消协维权单位对
太阳能热水器的调查，40.87%的
太阳能冬天无法使用，66.2%的
太阳能热水器冬天不好用正面临民意不满的危机。记者通过一位不愿意透露姓名的
太阳能企业负责人了解，“太阳能热水器冬眠在业内不是个例”。我国有6000多家太阳能企业，其中5000多家企业为中小企业，既没有成熟的技术工艺，也没有严格的检测标准，太阳能从设计之初就没有考虑严寒低温条件下应用，整机抗冻能力、真空管集热能力、水箱保温效果、管路传输能力等无法保障，冬天正常使用就成为空谈。
面临突如其来的行业危机，北大正元太阳能作为行业新技术应用的引领者，继皇明太阳能第一时间回应消协之际，北京方元高科技术有限公司也在第一时间召回各省办事处负责人，同公司技术人员一起，就如何解决当前消费者反映强烈的太阳能冬眠问题进行了深入探讨，提出太阳能行业要树立相关标准，从根源上解决问题，规范行业发展，维护消费者利益，拯救行业危难。座谈会上，北京区域负责人邢百安提到，太阳能热利用是新兴不久的绿色产业，通过十几年的不断发展，太阳能行业已走过不少荆棘。从一开始的缺乏行业标准，到现在太阳能市场的热火朝天，太阳能产业在面对了无数的质疑后终于有了自己的一片天地。虽然市场中出现了一些不负责任的企业生产粗制滥造的产品，但大部分企业还是有一定的社会责任心的，各企业也都有自己的相应技术。我们通过对行业内几十个厂家了解并统计后分析，今年太阳能冬季出现的问题，10%的问题是太阳能爆管引起的，80%是太阳能管路被冻引起的，另外其他各类问题总和为10%。之所以出现这些问题，一是前几年的大量安装后，没有及时维护，导致太阳能管路裸露被冻；二是有一些客户操作不当，引起伴热带失效；三是太阳能被冻引起太阳能缺水后又因为天气升温骤然上水导致太阳能爆管。
找到了原因，就能从根本上解决问题。北京方元高科技术有限公司技术部杨经理表示，虽然我们的太阳能产品今年很少出现问题，但在这次危机之中，也要吸取兄弟单位的经验，尽善尽美的服务于我们的客户。同时，北京方元高科技术有限公司决定，2011年，在钛金管独特吸热涂层的基础上，改进硼硅3.3工艺，调整太阳能热水器生产流程，彻底解决玻璃真空管爆裂问题。为此，公司还要求各地负责人，回去后要对所有安装人员再进行一次安装培训，要让安装人员一定时刻保持高度的责任心。在安装辅件上，也要升级换代，采用免维护双保温技术。即使客户操作失误，也要保证太阳能性能很容易恢复正常，彻底破解困扰行业多年的难题，引导太阳能企业从产品设计、生产、到产品安装、售后，都要考虑消费者利益，满足消费者需求。让
节能环保的产品真正为民所用，给成千上万使用太阳能的家庭带来福音。
另据记者了解，日前，国家太阳能热水器质量监督检验中心(北京)副主任何涛就此表示，北大正元太阳能的这次调查统计也为太阳能热水器能效新标准的制定带来了借鉴，该中心正建议对全国太阳能热水器的耐冻性进行抽查，作为国家标准的太阳能热水器能效标准已通过审定，已上报国家标准化管理委员会。
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