3月23日,中石化河南许昌县石油分公司组织全体员工从加油“八步法”等方面入手,在全公司范围内进行了为期一天的员工服务技能培训,进一步激发了一线员工立足岗位、钻研业务、成才立业的热情。
培训前,许昌县公司经理姚河明就组织好员工培训等重点工作提出了明确要求。他说,今年开展“比学赶帮超”活动就是要以实际行动擦亮中国石化的金字招牌,各加油站要以这次培训为契机,把开展好“比学赶帮超”活动与企业经营管理结合起来,弘扬先进,树立榜样。要从规范化服务做起,从细节着眼,从点滴入手,真正体现石化人对客户的真诚关怀。站与站、员工与员工之间要通过比安全、看管理,争创安全无事故;比零售、看服务,争创中石化品牌加油站,进一步提升中石化的品牌形象。
培训中,教员们还从加油员销售技巧六要点、加油“八步法”和服务态度、仪容仪表等方面进行了重点培训,向员工灌输服务观念,培养员工的服务技能和营销意识,使全体员工以优质服务作为自己的行为准则,推动了“比学赶帮超”活动深入扎实有效地开展。