在市区的每个广场、公园、学校、车站、商业街和各交通要道上，有近千部公用电话亭默默伫立街头，为市民通信提供着方便，构成了文明城市的一道独特风景线。 然而，就是这样一个对市民有用的公共设施，却经常遭到意外损坏。据中国电信南通分公司维护人员调查，损坏的公用电话亭90%以上属于人为原因，常见“病症”有外观损坏、话机损坏、线路被损坏，再加上小广告“牛皮癣”的污染，及部分前几年投入的IC话机设备逐渐老化，整个公用电话亭健康状况堪忧。
大干60天治“病症”
如何保持公用电话亭的整洁和完好，不让它带着“病体”服务市民？近年来，中国电信南通分公司全力承担起为文明城市创建尽责任、作贡献、创实绩的义务，不把公用电话亭昂贵的购置与维护费用当成企业的负担，而是积极调拨专门资金和人员加强对公用电话亭的维护与管理工作。
今年，他们投入大量的人力、物力、财力，展开公用电话亭“集中整治行动”。公司领导召集专题工作会议，调整充实公话管理维护的力量，强化检查监督机制，做到组织协调到位、人员责任到位、工作措施到位、管理维护到位。共抽调了27人集中力量开展公用电话亭的“治病”行动，在短短的60多天时间内，拆除陈旧公用电话亭95只修公用电话亭206处，更换有机板165块，更换门锁285把。 南通电信还对128处公用电话亭进行刷漆翻新，对408只亭顶进行贴膜更新，共投入维修费用30多万元，将公话完好率提高到99.5%以上，使“病症”消除，健康状况彻底好转。
9万次拨测保畅通
中国电信南通分公司公话管理员沈莉鸣告诉笔者，为了保证市区977座公用电话亭健康达标，
他们战梅雨、斗高温，23名拨测、保洁人员每天清晨四五点钟就出门进行公用电话亭的拨测和保洁工作。
拨测员束娟，由于冒雨拨测感冒发热一周，为了不影响拨测任务，她动员家属上路拨测；拨测员陶永婷在工作过程中脚部扭伤，但她一声不吭到医院强行打止痛针后坚持完成每日的拨测。 截至目前，拨测员已使用拨测卡9660元，拨测次数达到9万多次。
“金牌”级的维护
为保证公用电话亭维护及时响应，中国电信南通分公司特事特办，对公用电话亭按照“金牌”级客户的标准进行维护。
公司检查组坚持每日对公话维护情况进行督查，每月对公话维护进行全面考核。线路维护部门指定专人负责公话线路障碍的维修，确保线路一旦发生障碍能快速修复。话机维护人员曹志洪家中父亲生病住院，他晚上在医院照顾父亲，白天坚持完成话机维修任务，连续半个月每天只休息四五个小时，没有一句怨言。话机维护人员徐汪平，连夜更换障碍话机至次日凌晨5点钟，当清晨路边的行人感慨电信员工工作之早时，殊不知他已连夜工作9小时以上了。
