近日，河北故城县饶阳店镇薛官屯村的何先生非常郁闷，3个月前买的太阳能热水器突然“爆炸”，水箱飞到了邻居家，找到经销商和厂家，双方互相推诿，至今没有得到赔偿。
■太阳能水箱被“炸”飞
14日，何先生对记者说，2009年11月份，他在饶阳店镇太阳能热水器经销商杨春友处购买了一台阳光村牌太阳能热水器，使用近3个月一直未出现问题。今年1月5日中午，邻居找到何先生说他家房顶上一直在流水。何先生爬上房顶一看，太阳能的水箱不见了，只剩下了固定在房顶的架子，“水箱竟飞到了西边邻居家的房顶上”。
在何先生家的房顶上，记者看到，太阳能的支架已经部分变形，房顶上散落着玻璃碎片，大部分真空管仍完好无损。何先生指着放在地上的水箱说：“水箱上面有好几个坑，估计是飞起来后掉在房顶上磕坏的。”
■经销商、厂家各执一词
记者找到太阳能经销商杨春友，他告诉记者，在事发后第三天厂家才来人进行调查，给出的结论是“事故原因是由于安装问题造成的”，这让他非常不满，杨春友根据自己多年的安装经验，他一直认为是产品质量有问题。
杨春友说，厂家一位卢姓区域经理表示让他再进15台或20台太阳能，可以多赠给他一台，以补偿消费者的损失，如果不进货，没有别的解决办法。
■消协：找出原因承担责任
就此事，记者咨询了衡水市消费者协会，工作人员表示，厂家要求经销商再进货才给予更换的说法不合理，厂家和经销商应积极查找产品损坏原因，主动承担相应赔偿责任，给消费者一个满意的答复。
