连日来，围绕周生生18K金手链含金量不达标一事，引发了国内有关产品质量问题的另一次大讨论。出人意料的是，像周生生这样的珠宝知名品牌，所生产的产品竟然会存在含金量不足的问题，确实令人遗憾；不出人意料的是，周生生方面针对消费者退货事宜设置层层障碍，掩饰之词有之，“想退货先送检”有之，让我等消费者不禁感叹商家对待上帝之态度，前关心备至后严苛之至，俨然天上地下，差别迥异。
质量问题，又是质量问题。近年来，发生在市场上的产品质量问题可谓“你方唱罢我登场”，给人一种错觉，仿佛质监部门只要“关心”一下某类商品，保不齐就查出个“短斤缺两”来。三聚氰胺事件就像潘多拉打开了罪恶的盒子，质量问题刮遍食品、医药、家电、网络乃至珠宝行业，深入到我们生活的方方面面。我等一无火眼金睛二无检测器械的消费者，只好空戴着一个“顾客是上帝”的帽子，接受着权益被损害的既有事实。
就事说事于事无补，落实到具体才是治病救人的途径之一。QQ与360一场网络大战，让正处发展初级阶段的国内
太阳能行业认识到不能同行之间互相排斥，“同行相倾”。周生生的“下架门”，却示警
太阳能行业，做好质量把关和售后服务两方面的工作。
首先是质量把关。
太阳能行业本就因为门槛低、利润高，引起众多企业一哄而上，竞相生产，造成了现下行业无序竞争的乱象。这些质量问题包括：内胆漏水、焊接点腐蚀、集热效果差等，因此也成为家电下乡中最容易受到消费者投诉的行业之一。若企业在此行业现状下随波逐流，而非奋起图强、严把质量，试图在产品质量问题上短斤缺两，损害顾客利益，欺骗衣食父母，只能自食苦果。
其次是售后服务。出现质量问题也许存在误差率的客观因素，企业尚有回旋的余地。但是若在产品质量出现问题之后，言辞闪烁，推诿责任，甚至把责任转嫁给消费者，给退货索赔设置重重障碍，那就上升到企业诚信的高度了。周生生先是将质量问题推给生产企业，后又将消费者推到检测部门却不明确因此产生的问题由哪方负责，已经表现出与其品牌形象很不相称的服务态度。“下架门”事件一发，估计以后顾客们抢购黄金首饰之时掏钱就不会那么爽快了。
前事不忘，后事之师。珠宝行业的质量和服务问题，对于
太阳能行业的现状同样适用。在企业发展过程中，质量问题和售后问题都应成为经营者时刻关注的焦点。太阳能产品虽不像食品、医药直接作用于人体，但万物同理。借用医药巨擎同仁堂创业者的训条，与太阳能企业管理者共勉：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。
标签：
光伏 光复能 太阳能
上一篇：
加入吸热因子太阳能企业宣传让人哑然
下一篇：
国际金属太阳能产业联盟成立 填补产学研平台空白
您看了本文章后的感受是：
