热水器上不满水的是何原因？应如何解决？
原因：A、自来水压力不足； B、上下水管路断开；C、室内或室外某管件坏。 排除方法：A、可增加一台增压泵； B、可重新连接或更换上下水管路； C、更换损坏管件注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
上满水后，用水时无水或水少是何原因？应如何解决？
原因：A、真空管红硅胶圈处漏水；B、上水管路与水箱连接部位漏水； C、止回阀坏同时球阀也坏； 排除方法：A、更换红硅胶圈； B、连接好接头； C、更换止回阀、球阀； 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
上不满水，室外流水是何原因？应如何解决？
原因：A、 真空管漏水；B、上水管路断开。 排除方法：A、更换真空管；B、连接好上下水管路或更换连接配件。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
太阳热水器水不热是何原因？应如何解决？
原因：A、热水器前方有遮挡物，日照时间短；B、上下水阀门关闭不严；C、水质不好，真空管内存有水垢使集热效率降低；D、 当地空气污染严重，真空管表面有灰尘，影响集热；E、 水箱中热水全部用完，即无基础水温，水箱容量小，用水量大；F、 受天气原因影响。 排除方法： A、去处遮挡物或太阳能移位；B、更换上水球阀；C、清洗真空管；D、把真空管和聚光栅表面擦洗干净；E、更换大容量热水器或加装电加热系统； F、分析天气情况，注意热水器上水量 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
自动上水型太阳热水器使用知识
(1)、上水不止 原因：A、单管进出水阀链子过长；B、水质恶劣，极易生成水垢或有杂质积聚在阀芯上，使阀体关闭不严； C、阀体本身损坏。 排除方法：A、按标准长度截掉多余的链节；B、加装带过滤网的止回阀；C、更换阀体。注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
(2)上水时太阳能发出呼呼的响声 原因：上水当水箱快满时，如果水压过大，浮球上下浮动，会出现阀门突然一关一开的情况。当浮球阀突然关闭时，因阀门芯突然上提，自来水无法补充而形成空间真空，真空是声音传播的最佳介质，故会产生很大震动。 排除方法：加装限流阀。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
辅助电加热型太阳热水器故障列举：
(1) 不加热 原因：A、实际水温高于定温继电器跳开温度；B、由于误操作使过热保护器跳闸；C、定温继电器坏；D、电源线损坏。 排除方法：A、加一点冷水，降低水箱内的水温启动电加热；B、排除故障后将过热保护器手动小按钮按下；C、更换定温继电器；D、用万用表测一下电源线是否已烧坏，特别是电源线的各个接头处，然后予以排除。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
(2) 漏电保护插头送不上电 原因：为电加热系统漏电 排除方法：用万用表测量电加热系统的每一个部件并给予排除。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
(3) 加热不停 原因：为定温继电器触点烧坏 排除方法：更换定温继电器。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
