11月1日，莱西市工商局接到群众举报，称消费者王某在辖区某煤场购买1000公斤煤炭（每公斤1.52元），买煤后不久，王某感觉重量不够，过后到自家秤上进行了复称，结果发现少了68公斤煤。王某非常气愤，立即返回与煤场经营者进行理论，煤主不承认，于是王某拨打了12315进行举报。
起初煤场负责人态度蛮横，对秤上弄虚作假行为拒不承认，经过执法人员细致核查，证实举报人所述情况属实。由于煤炭经营者名义上防尘，实则大量掺水，利用消费者因为量大没法检验，乘机短斤少两。经过工商执法人员的耐心教育，经营者承认了违法事实，主动接受了行政处罚。
由于购买者也没有任何凭证，此类投诉很难调处。莱西市工商局提醒消费者：购买煤炭时最好到具有一定经营规模、场地和信誉较好的煤炭经销点购买，同时要查看经营者《煤炭经营许可证》、《营业执照》是否齐全有效，并索要发票。如果是送货上门的流动煤贩，更要弄清其身份，查看其《营业执照》，记好联系方式，一旦出现纠纷，便于维权，确保自己的合法权益不受侵害。
