进入4月份,为迎接博鳌亚洲论坛的举行,海南石油开展优质服务活动,精心打造每一座加油站,展示中国石化的品牌形象。
博鳌亚洲论坛2010年年会将于4月9日至11日在海南博鳌举行。这将是中国—东盟自由贸易区1月1日启动以来,亚洲地区各国政要、学者、商界领袖广泛参与的首次大型多边对话,参加论坛人数将大大超过往年,备受境内外媒体关注。
从3月16日起,海南石油紧紧围绕“比学赶帮超”活动,在全省82座加油站悬挂“美化环境展示石化形象、优质服务奉献和谐社会”的宣传横幅,加油员身披“中国石化欢迎您”绶带,营造良好的服务氛围。各市县经营部以“优质服务、扩销增量”为主题,以“质优量足、真诚服务”为口号积极开展活动。公司专门派人到加油站进行规范化培训,将员工与顾客的沟通、油品和非油品推介等列入培训内容;一线员工加强与顾客的沟通,了解客户需求。他们还完善加油站便利店服务功能,备足商品,美化站内环境,加强卫生管理,为顾客提供舒适的消费环境,为博鳌亚洲论坛提供优质服务。