面对上半年市场需求萎缩、经营难度增大的严峻形势，山东石油采取稳定客户的措施来达到稳定市场的目的。1～6月，山东石油的零售量达299.6万吨，市场占有率达到60%。
山东石油零售中心的相关人士告诉记者，山东境内每月新增车辆5万辆左右，约占全国新增车辆的1/10，市场潜力巨大。自今年年初开始，山东石油全面开展“新车开卡充值送礼”活动，充分发挥加油卡锁定忠诚顾客的功能，促进成品油销售，从源头上抢占市场。3～5月在全省1236个汽车销售网点开展了“购车开卡充值送礼”活动，实现汽油月增量3000多吨，锁定了4.2万个新客户。
随着地方经济的发展，山东石油意识到集团客户与政府采购能力较为强大。加强与大集团的强强联合，成为山东石油的新课题。2009年以来，山东省公司加大了直接开发省直管理系统客户力度，先后与山东省建行系统、济南铁路局系统、可口可乐山东公司、润华汽车销售集团系统、省邮政系统等大客户建立合作关系，签订了长期固定加油协议，锁定了4万多辆车，年增销量3万吨以上。
面对市场需求的萎缩，山东石油加强加油卡营销，培育忠诚客户，1～6月，共发卡32.5万张。自今年1月以来，山东石油继续开展加油卡整体营销推广工作，深化“油中感谢”积分增值服务，优化积分兑换方案，提高客户对加油卡的认知度、对中国石化的忠诚度，起到了良好作用。重点利用加油卡管理功能做好服务营销，并利用全运会、传统重大节日、特色旅游节等契机，做好加油卡的专项宣传和现场答疑工作。通过充分发掘加油卡折让功能、成批导入功能、管理功能，将加油卡的技术、规模等优势转化为服务优势、品牌优势和市场优势，吸引了越来越多的客户。
