截至10月20日,河南石油三门峡分公司成品油销售已完成28.95万吨,占年度目标任务的100.94%,同比增幅32.01%;非油品销售额499.93万元,占年度目标任务的200.77%。主要经营指标均提前72天完成和超额完成全年目标任务,完成比率排名全省系统第一。
三门峡市位于河南省西部边陲,在全省属于山区丘陵和欠发达地区。近几年来,三门峡石油开阔思路,创新经营,全力打好零售市场阵地战、区外市场运动战、非油品市场攻坚战,公司年经营总量从2003年的13.04万吨增长到近30万吨,总体经营质量迅速提升为全省中上游直至名列前茅。
阵地战——提升零售市场控制力
“9年了,我早就憋着一股劲,等着这一天!”今年1月5日,在三门峡石油豫陕界服务区加油站开业仪式上,三门峡石油总经理张成伟动容地说。9年前,在连霍高速公路三门峡东西500公里的路段上,10对高速公路服务区加油站全被系统外占领。“千里连霍摆擂台,敢树朝阳一面旗”。经过努力,三门峡石油豫陕界服务区加油站开业,搭建了展示中国石化形象的舞台,至10月6日,该站销售量突破5万吨。
在三门峡石油渑池片区,经理孙晓旭介绍,6年前,三门峡石油在渑池县城只有2座“小不点”加油站,如今已发展到9座,布控于渑池城区中心地段、重点位置。
“要想守好中国石化河南的西大门,必须创建几个具有龙头作用的大型加油站,”这是三门峡石油2003年~2012年经营规划的主线。现在,三门峡石油所辖工作区3县2市1区,已拥有2座油库,92座加油站,56个农村加油点。前三季度,三门峡石油零售总量16.7万吨,市场占有率达到78%。
该公司运用全员营销、主题营销和差别化营销等手段,增强零售市场的主导能力。1月优质服务营销,2月服务春运营销,3月国道和加油卡营销……每月一个重点的营销活动,使月度销量环比增幅达到9.6%。
提高零售量,光在加油站内还不够。三门峡石油提出,片区经理、站长和加油员工要走出加油站,到辖区内厂矿、重点建设工地和农户,走访开发终端用户。前9个月,加油站完成小额配送油品4264吨,支配中心站销售527吨,农网销售同比增量1016吨。
运动战——提升区外市场渗透力
今年以来,金融危机对河南经济的影响表现出“来得慢,走得迟,影响深”的特点,在用油大户需求量大幅下滑的情况下,河南石油把目光瞄向区外市场,而地处豫晋陕交界的三门峡石油更是得天独厚。
随后,三门峡石油锁定“直批两进”的销售策略,发起开拓区外市场的运动战。公司领导带领业务人员奔赴区外,进行了“地毯式”市场调查和销售宣传。对一些大用户和国家新建项目工地,三番五次进行公关,开辟和巩固了一大批客户群体。为了给不熟悉路线的客户引路,客户部的员工仅夜里引车就达180多车次,行程1000多公里。
春蕾物资贸易公司是三门峡石油的大客户,由于库容有限,用油没有固定周期,经常临时打电话要求送油,特别是晚上最多。三门峡石油客户部的人员顾不上吃饭也要满足他们的需要。时间一长,春蕾公司称三门峡石油是他们的“送油119”。
今年前9个月,三门峡石油区外销售3.57万吨,占直批总量的35%,区外销售已经成为三门峡石油直批业务一个新的增长点。
攻坚战——提升非油品创效力
三门峡石油非油品销售起步较晚,第一季度业绩不尽如人意。4月份,公司通过市场调研、数据分析发现,占据非油品销售60%以上的是燃油宝、香烟、整件水和彩票四类,员工队伍中不同程度地存在“不想干、不会干和没劲干”的问题。据此,公司采取措施,展开以四大商品为重点的非油品销售攻坚战。
每个片区设立一个标准店(母店),作为配送中心和示范店,其他为子店,实施“大店带动战略”。针对员工中存在的具体问题,公司分别采取组织学习、外地观摩等方法,彻底转变不想干的观念;请营销专家现场指导,掌握会干的本领;出台不同层次的奖励办法,及时兑现到位,使大家越干越想干。
一系列行之有效的举措,犹如大坝开闸,激流滚滚。灵宝片区大力开展班组、个人销售燃油宝竞赛,前9个月销售燃油宝9682瓶,占全市销量的43.5%。市片区金三角加油站把全站员工的销售任务、成绩、名次、所得奖金等张榜公布,非油品销售额由1月份的1.1万元,攀升至9月份的11.2万元,该站便利店也成为全区的“状元店”。