佛山石油充分利用领导接待日这个管理者与员工之间面对面交流信息的平台,运用“开门政策”,上下互动,积极查短板,谋策略。
桂城加油站站长在领导接待日期间向公司丁建华经理建议:作为一个有潜力的油站要想提量,除做好员工的优质服务外,油站的总体环境也不容忽视。如一个油站硬件设施太差,油漆剥落、防护栏残旧、加油岛地面破损,即使公司油品质量再好,也会让顾客产生难以信任的感觉。丁建华经理接受了这个建议,并落实相关部门落实整改。为此, 10月31日,10座按照加油站达标创新验收标准的精品站在佛山公司新鲜出炉,其中就有桂城加油站。
亲仁加油站加油员白静在杨玉明书记接待日时提出:佛山作为摩托车大城,油站摩托车顾客的量大,给加油站提量造成了一定的阻力。现在市场就那么几块肉,个个都抢着吃,但是油站的“枪杆子”却不足。杨书记接待完后,立即与相关部门布局加油枪的分布。响应省公司四季度工作会议上“加油枪是真正的终端”提量策略。保障了“枪杆子”,销售猛增。
佛山公司今后将把领导接待日形成一种制度,作为员工管理工作的一种载体,实现管理者与员工思想意志的神交。