大客户回访制度是河南石油分公司在目前市场形势下开展一项营销内容，要求做好对省、市县、乡等四级行政事业单位和工矿企业大客户的上门回访工作，征求他们的意见和建议，以实际行动维护好与大客户的关系。除上门拜访外，他们也利用电话、短信、QQ等手段，加强沟通，保证最快地掌握客户的消费需求，进而实行差别化营销措施。
