2月份是佛山石油推广粤Ⅲ油的节点期，又逢春节放假，造成系统内加油站的油品销售受到很大的冲击，然而该公司的大良片区古楼加油站、城南片区的城西加油站、西南片区的三水大桥西加油站在劳动竞赛中扛起红旗，勇于搏击，2月份的销量不减反增。今天，通过与这三座加油站的交流，终于揭开了他们在上量上的成功秘诀。
什么时候送油客户说了算
古楼加油站的站长陈锦婷，是一位热情、健谈的女站长，用她的话来说，女站长最大的优势就是心思细腻，于是经过她对“站长”这一角色二十多年的经营演绎，她把这一优势在古楼加油站发挥到了极致。
“做客户，就是要在日常工作的点点滴滴中来体现，而不是临阵磨枪。”陈锦婷一直这样说，也是这样做的。古楼加油站有一个大客户某客运公司，拥有着顺德所有的客运车、公交车，月用油量有1000吨上下。该客户一直在古楼加油站加油，先前在古楼油站机出，近年来因市场油品充足，陈站长就主动找到该客户负责人，转为配送，为客户用油开支减了一大块。2月份春运期间，客车烧油也烧得厉害，陈站长就要肩负起每天平均35吨油的运送，陈站长深知一定不能耽误客车的旅程，必须要及时为客户送油。为此，每天早上七点钟，陈站长就组织配送员把油发到油罐车里，然后再把油送到客户那，每一天都风雨无阻。有时一天要送上60多吨的油，晚上七、八点还在油罐车上奔波。客户每每看到她一副憔悴的样子，都非常感动，用他的话说：“陈站长绝对是一个认真称职细心的好管家，我曾在古楼整改时到私人油站加过一次油，没想到一次就误了我车队的正常运转，以后，除非我的车停运了，否则会一直在这里加油。”
“员工服务热情怎样，与客户沟通积极怎样，宣传推介到位怎样，对销量都有直接影响。”陈站长经常教育员工要多与客户沟通。一次，陈站长替一名员工顶班，与一位前来加油的货车司机攀谈起来，得知该司机的厂家并不在我们中国石化加油站加油后，陈站长主动向他介绍中国石化的油品质量、销售主渠道等优势，并向该司机要了其工厂的联系方式，事后，陈站长多次到该工厂联系并将其资料纳入客户档案，如今，该客户已经成为古楼加油站的固定客户，陈站长还说：“客户什么时候要用油，我们就什么时候送，哪怕需求量很少也不要紧，积少方能成多吗。”陈站长隔几天就要与老客户们通一次话，必要时亲自上门走访，多年来，已经与这些老客户成为了要好的朋友，陈站长自信地说：“没有价格优势，没关系，有我们中国石化这块金字招牌，加上我们油站全体员工的努力，我有信心留住每位客户。”
加油之门永远为客户开放
三水大桥西加油站位于广三高速路上，2月份“比学赶帮超”劳动竞赛评比中，油站、便利店均获得了优胜单位，加油员梁洁欣、后备站长分别获得了零售专业线和非油专业线的先进个人。大桥西加油站能成就这样的气候，全站员工功不可没。
2010年春节的鞭炮声未去，三水大桥西油站的劳动竞赛活动已“硝烟弥漫”。由于春运，三水大桥西加油站的车流量比往常多了好几倍，进站加油的车辆排起了长龙，进便利店买东西的人更是争先恐后，整个油站人山人海，车来车往。全站员工看在眼里，也乐在心里，他们暗自卯足了劲，对油站每天的车流量进行了分析，合理优化排班，春节期间无一人休息，全站员工加班加点，投身于扩销增量的浪潮中去。车辆多了，做好引车安排；人流多了，搞好清洁卫生；油品没了，安排油品配送；便利店商品断货了，联系商家送货……春节期间油站经营的是多么井然有序，他们的辛劳换来了每日油品销售40吨、便利店营业额15000元的喜人业绩，取得了虎年开门红。
三水大桥西油站崔站长憨憨地说：“我们的加油之门永远为客户开放，工作累点也没关系，真希望客运车辆都跑起来，这样经济好了，到时候我们油站又能忙活起来了。”
笔记本里厚厚的联系方式
城西加油站的办公台上，有一本笔记本，很普通，但却被城西油站视为宝贝，一本镇站之宝。“里面可是一笔不小的财富，你不信啊，我告诉你，这个是祖庙车站车队长的手机号，这是xx厂李主管的手机号，这是……，要保住客户日常沟通很必要，这些号码举足轻重啊！”接手城西油站不到半年的张站长自豪地说。
城西加油站占地面积小，两台加油机给两辆客巴一塞也就没了，根本腾不出空地来开便利店，张站长看着加油亭那堆头水，毅然选择“走”出去营销，哪些士多没有烟草专卖许可证、哪些单位喜欢用烟来作为顾客的礼品都给他摸得一清二楚，也就是笔记本里的电话号码，让城西加油站“走出去的便利店”每月的营业额有18000元上下。放响了非油团购第一炮。此外，借助这些联系方式，零售机出、配送、润滑油销售也“全面开花”，很好地完成公司所布置的任务。。
张站长说要让员工跟站长一条心，必须真心关心员工，在员工眼里张红亮站长是一个让人“又爱又怕”的角色。爱的是张站长脑里记着员工的电话号码，每逢天气变冷或者节假日，张站总会为员工发条温馨短信或加些菜下场“及时雨”，温暖员工。恨的是张站出了名的严，他要求员工必须保持站位、及时引导车辆、服务客户必须热情周到，每个月他还要根据销售、服务表现、后勤卫生等情况对所有员工进行月终评价，非要分出个优良差次来，让员工之间形成一种“见红旗就扛，有第一就争”积极进取的竞争氛围。也就是“严”字为城西加油站在省公司神秘顾客检查中每每取得了佛山辖区前3名的好成绩。
