为成功举办广州亚运会营造良好的社会环境，提升企业文明服务水平，广东石油分公司认真开展并全面落实国资委党委倡导的“迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”活动。
加强组织领导。省公司成立了 “迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”活动工作小组，负责活动的组织实施。各市分公司也成立相应的工作小组，落实人员和职责，负责本单位的具体活动。明确活动的主题是“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”，逐步推进“启动响应阶段”、“宣传展示阶段”、“服务竞赛阶段”、“评价总结阶段”四个阶段活动。
进行宣传展示。省公司召开了“迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”活动动员会，在广东石油报、广东石油主门户网开辟了“迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”宣传专栏，广州、仓储、珠海、佛山、潮州、揭阳等公司将“迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”的服务标语以“易拉宝”的形式放置在油库、加油站宣传，员工佩戴“迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”服务标志胸章、绶带。粤东公司结合亚运火炬汕头传递路线，把泰山、龙湖、棉北等20座加油站作为重点油站，通过与广告宣传公司合作精心制作宣传标语海报X夹，在营业室内的显眼位置摆放，大力宣传亚运活动相关内容和知识，同时在加油站悬挂统一的宣传横幅以及当班员工佩带服务绶带，营造浓浓的亚运氛围，树立中石化企业形象。清远公司结合“迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”活动，在全区加油站中铺开了“每月一主题”的加油站服务安全专项整治活动。
提升服务水平。一是开展文明服务。仓储公司油库员工使用文明用语，微笑服务，主动问候，加强与提油客户的沟通与交流，做到“一个微笑、一句问候、一杯茶水、一声提醒”，为客户提供细致、周到、热情的服务；进行库内卫生和物品的清理和整治，油库门口、营业室、发油台、办公区、公共厕所等场所整齐划一、干净卫生、舒适靓丽。妈湾油库还公布服务标准和投诉电话，接受司机的监督。佛山公司加油站落实班前班后会、每周服务训练和当班服务质量考评制度，每班落实卫生制度、每周落实大扫除，固定每周一天为大扫除日，全面营造整洁卫生、干净舒适的营业环境。粤东公司强化油站服务规范，落实油站班组班前班后会，重点抓好员工开口服务能力，确保每位员工灵活运用“加油八步法”服务流程和销售技巧“六要点”，提升员工现场服务水平。
二是开展安全服务。粤东公司针对夏季灾害事故多发的特点，加强夜间安全防范工作，做好设备设施安全巡检工作，认真组织开展预案演练，消除一切不安全因素，确保亚运会期间的安全稳定。仓储公司强化油库安全保卫，严格执行省公司《安全生产禁令》，结合油库“比学赶帮超”劳动竞赛，设立文明服务巡视员，由油库当班总值担任，检查监督各工作岗位文明服务情况，礼貌制止顾客在库内的不安全行为，努力创造安全的作业环境。
三是开展便捷服务。佛山公司在靠近亚运场馆的加油站开辟“加油绿色通道”，优先为亚运车辆加油。便利店结合“石化易捷、便利实惠”购物嘉年华营销活动为顾客提供便捷优质服务。粤东公司完善加油站服务功能，延长销售点营业服务时间，增加部分油站洗车设备，丰富便利店的商品种类，营造优雅舒适消费环境。仓储公司黄埔油库二分库建立了司机休息室，使排队候装的油罐车司机可以歇歇脚、洗把脸，甚至打个盹。截止目前，发油台平均日发装油罐车四百多辆，每天约有50名司机在休息室内休息过，共有一万八千多人受惠。
