2009年受市场大环境的不利影响，液化气销售处于下行周期。为了争取液化气的全产全销，保证生产后路畅通，还要卖出当期最好价，燕山石化营销中心及时调整销售策略，加强市场分析，把握市场脉搏，全年销售液化气超31万吨，产销率达100%，实现销售收入近10亿元。
完善客户管理，加强销售渠道建设
据燕山石化营销中心工作人员介绍，面对不利的销售形势，营销中心及时调整工作重点和销售策略，将工作重点确定为稳定和发展客户群体，在培养优质客户、发展新客户、剔除不良客户上下功夫。销售人员按照液化气的销售特点将客户划分为门前客户、远程客户、短途配送、管输客户等多种类型，再依据各类客户的月度计划兑现率、销量贡献率、价格贡献率、货款回收率、客户稳定率等参数测算出每个客户的综合得分区分客户质量。他们针对不同质量的客户制定了不同的销售政策，达到吸引、留住重点客户，并与之建立长期稳定的供需关系，确保实现供需双赢。
在销售策略上，2009年，燕山石化营销中心在保持现有销售结构的前提下，制定了扩大门前合同户、发展短途配送客户、控制远程配送客户、稳定北京市液化气公司的销售量、规范外站销售的策略，并加强了对销售环节的监管，有效地控制销售节奏。通过这些措施进一步扩大了燕化液化气在北京市场占有率，实现液化气销售低库存运行，保证了生产后路的畅通。
细化工作方法，适应新的销售形式
燕山石化营销中心还努力拓宽销售信息来源渠道，加大信息的收集力度，在从销售厂家直接了解信息以外，还从多家易贸、商务、资讯等网站获取及时有效的信息。在加强市场信息分析的基础上，准确把握市场脉搏，争取卖出当期最好价，实现效益最优。
他们还进一步增强客户服务意识，在产品售后服务方面更加注重服务细节。特别是在受理客户投诉时，始终坚持快速、公正、公平的原则，保证在收到客户投诉后的半小时内向公司主管部门报告，并严格按照公司的要求协调处理。除了天气恶劣等特殊原因外，基本做到了当天收报当天到现场。 2009年共收到液化气投诉3次，匀按要求及时妥善地处理。销售人员还主动与客户联系和沟通，积极走访，了解需求。与此同时，进一步加大了对远程配送客户的控制力度。因远程配送的优惠幅度在燕山液化气销售优惠最大，考虑到地区差价及运费等问题，如果其违规运作将液化气在北京地区进行销售，势必会影响到燕山液化气的整体销售。为此，燕山石化对远程配送进行了严格的规定，要求必须销往华北以外地区。同时加强对远程配送客户的监督，采用GPS系统对远程车辆进行监控，根据合同户提供的GPS网址、域名、用户名、密码以及液化气运输车辆车号、行驶路线、到达地点进行查询、监督。另外还要求用户提供运输车辆所经路途的相关票据及卸车磅单等资料。通过上述措施，有力维护了北京液化气市场秩序，确保了公司液化气整体销售顺畅。
采取得力措施，保障特殊时期液化气顺利出厂
2009年，为了确保新中国成立60周年大庆的平安，国家有关部门出台了一系列安保措施，其中实行交通管制措施给燕山石化的销售、物流工作带来了很大的压力，特别是给库容量有限的液化气销售带来了更为严峻的挑战。
为此，该公司营销中心提早准备，制定了“国庆期间紧急出库预案”，并于9月初就启动，同时采取措施提前降库存。他们制订了相应的价格政策有针对性吸引用户提货积极性；在没有汽车运输的条件下，加强与北京液化石油气公司的协调，获得了北京液化石油气公司更多的管输支持。经过多方努力，去年9月15日至10月8日国庆交通管制期间，公司液化气库存最高时也没超出总库容的50%，安全渡过了国庆期间液化气出库的困难时期。
进入11月份，燕山石化炼油烷基化装置停工检修，而原油加工量没有相应减少，液化气平均日产量达到正常生产时的1.5倍，造成库存量的大幅增加。营销中心积极应对不利局面，一方面争取门前客户加大提货量。他们加强与客户的联系沟通，帮助客户分析市场行情，把握市场动态，并紧贴市场，合理定价，确保了每天的门前出库量都比原来增加了30%。同时加强与北京市液化气公司支持，每天管输液化气量也提高两成还多。另一方面密切与该公司物流部门、液化气总站、财务部门及车队的协调配合，确保出库工作顺利进行。经过多方努力，在烷基化装置停工检修的半个月期间，液化气平均每天出库量增加近200吨，为生产装置连续生产提供了条件。
