都说隔行如隔山，但近日浙江杭州石油分公司给直销大客户带去的一堂文化讲座上得却是满堂喝彩。
一支和谐的团队是如何建设的？油站安全及服务的深刻内涵是什么？……这些平日不为客户所知的内容，通过投放在台上屏幕的一张张图文并茂的PPT，生动阐释了中石化企业文化的精髓。台上做专题讲座的是杭州石油分公司的业务副总经理，台下听讲座的则是杭州石油的直销大客户杭州某运输集团公司的中层管理人员。这堂与客户面对面交流中石化的HSE安全、油站服务、团队建设等文化理念的生动一课，进一步密切了与客户之间的沟通联系。“以前只知道买油用油，这堂讲座听下来收获很大，中石化企业文化太有魅力了，与中石化合作收获是全方位的，给我们的管理工作也带来了不少启迪。”该集团公司的负责人不无感慨地说。
今年以来，需求欠旺，油源充裕，竞争日趋激烈，用油大户正成为各家石油经营单位的重点主攻目标。竞争对手以优惠的价格及灵活的营销手段千方百计引诱、拉拢直销大客户，冲击着中石化的销售市场，给客户维系工作提出了新的挑战。面对困难，杭州石油不再完全依赖原有的“打打电话，上门走走”简单的客户维系模式，他们积极探索，寻求客户维系工作的新途径，以实现双方互利共赢。他们充分发挥资源优势和服务优势，千方百计“拴住”客户，这次杭州石油前往客户单位带去的“文化输送”是开展特色营销的一次积极尝试。
