作为上海世博园区内最热门的场馆之一，石油馆每天都吸引着数以万计的游客进馆参观。
“你好，排队的入口在哪里啊？多少时间才能进馆参观？……”13个小时的工作时间，类似的问题每人平均回答300次以上，还要处理一些临时发生情况，这就是石油馆礼仪、安保人员一天的工作内容。
然而，琐碎、繁忙的接待工作没有让来自中石油、中石化和中海油3家石油公司的“80后”、“90后”退缩。“到世博来，再苦再累都是一种幸运，这意味着奉献和责任。”礼仪人员王彧珠的话代表了石油馆团员青年的心声。
为了让石油馆团员青年始终以饱满的热情投入工作，石油馆临时团委邀请大庆油田铁人王进喜纪念馆宣讲团，到石油馆作《铁人精神民族魂》专题宣讲。在铁人精神的感召下，石油馆团员青年对照铁人的事迹，反省自己在服务工作中的不足，激励自己做好工作。
石油馆礼仪、安保工作的好与坏，事关石油馆能否安全平稳运行、以及3大石油公司的企业形象。因此，石油馆临时团委还专门组织团员青年开展“如何才能为游客提供更好服务工作”的讨论，详细分析世博背景下服务工作的具体情况。根据分析的情况，石油馆团员青年对服务对象进行了分门别类，做到了不同人群不同服务方式，保证每名游客都能得到满意、贴心的服务，从而达到持续提高服务水平和质量的目的。
安保人员王强原来是陕西长庆油田公安局的刑警，作风凌厉是他对自己的评价。而现在，他“变化老大了”。王强说：“以前都是跟违法犯罪分子交锋，而现在面对的是游客，他们是我们服务的对象。”王强每天会跟游客聊天，推荐他们看哪些场馆，天热的日子还会帮助排队的游客买饮料。和王强一样，急游客之所急，想游客之所想，是石油馆礼仪、安保人员的常态化工作模式。
在世博园的工作非常辛苦，单就每天13小时的工作时间来说，就足够令人生畏。作为热门场馆的石油馆游客众多，礼仪、安保人员的工作压力格外大。如何才能让广大团员青年在短暂的休息时间里放松下来，以最佳的精神状态迎接新一轮的工作？石油馆临时团委广泛征集团员青年的诉求，并通过网络查询当下年轻人最为喜欢的沟通、交流方式。最终得知，微博是时下年轻人容易接受的一种传播方式。三言两语，现场记录，发发感慨，晒晒心情，既可以缓解紧张情绪，还可以留下一个永恒的世博回忆。石油馆临时团委在搜狐网上建立了《石油馆青年人》的微博，许多团员青年都在上面留言，并上传自己的工作照片，给自己留下一个回忆。
石油馆临时团委的负责人还发现，在礼仪接待人员和安保人员换班休息时，许多人都是看电视、玩手机、睡觉。虽然大家都有在轮休期间看书的愿望，但却因为工作时间长、没有时间买书等原因不能实现。于是，石油馆临时团委与石油馆党总支协调，在大庆油田图书馆调来400余册年轻人喜爱阅读的图书，设立图书角，建立借阅制度，让大家工作之余有书看，工作、学习两不误。
