短短二十个字，分量却不容轻视。今年以来，广东茂名石油分公司紧紧围绕着“规范经营行为，防范经营风险”的指导思想，大力开展强化经营管理活动，内部治理上已经陆续开展了规范化基础管理工作考评、经营业务专项整治、经营活动风险识别评估、规章制度和业务流程的修订和梳理、管理制度和业务流程的培训和学习等工作来强化管理，规范经营。同时，别出心裁引进外部监督，在各加油站加油机上贴上监督投诉“温馨提示”，不花一分钱巧妙“聘请”了广大顾客协助该公司对加油站的经营管理行为进行监督管理，对加油站形成内外监督管理压力，有效控制了加油站违规违纪行为的发生，今年1-10月份该公司“挂枪不回零” 违规加油行为零，有效客户投诉仅6起，同比下降了54%，顾客满意度评价较好。
