中国石化新闻网讯 在近期柴油资源紧张、社会加油站纷纷惜售或停售的情况下，中国石化全力增产柴油保障供应。10月，中国石化供应社会成品油资源同比增长11.5%，为历史同期最高水平；11月，供应社会成品油资源计划同比增长14.7%。
中国石化加油站里，等候加油车辆排起长龙。由于等候时间长，司机易产生烦躁情绪，侮辱、打骂加油员事件时有发生，加油站员工精神压力较大。但他们坚持公司要求的“打不还手、骂不还口”，始终保持良好的服务状态。
为稳定顾客情绪，销售企业努力提高加油站服务质量，及时开展保供营销，提高客服中心服务水平。油品销售事业部设立专项营销费用，给排队加油顾客发放矿泉水、面包和方便面等慰问品。江苏石油累计为4500多名司机发放了饮料、方便面、饼干等。
针对加油站排队加油的实际，销售企业制定有效措施，严格现场管理，避免加油站出现违规、违纪行为。他们严禁加油站出现搭售非油品、收取小费、私自倒卖油品等行为。部分单位专门制作消费提示牌，接受顾客监督。
为减轻一线员工工作负担，各级销售企业纷纷组织管理人员深入基层，帮助加油站维持现场秩序，为一线员工解决实际问题。浙江石油、安徽石油开展“出机关、下基层、促管理”活动，公司领导深入加油站，为员工解决实际困难，缓解员工工作压力。湖北石油针对保供站员工劳动时间长、工作强度大的特点，对保供站员工每月给予500元生活补贴，并成立150个保供小分队，协助员工加油，处理突发事件。江苏石油开展“深入基层、慰问员工”活动以来，已安排管理人员4328人次到加油站维持现场秩序，慰问10066名加油站员工，鼓舞了员工士气。
