黄河由这里入海，泰山从这里崛起，孔孟自这里诞生……10月16日，十一运会在这里隆重开幕。这里便是物华天宝、人杰地灵的山东。
作为2009年全国十一运动会的合作伙伴，中国石化300座“十一运会指定加油站”，19000多名山东石油职工，在这片被称为“孔孟之乡，礼仪之邦”的齐鲁大地，正以热情好客的情怀、优质高效的服务，向来自大江南北的游客观众大声宣告：为十一届运动会加油助威，我们准备好了！
有中国石化 您就不会迷路
山东石油零售部门负责人说：“零售部门加大了员工的培训力度，大力推广站内培训体系、构建站内培训平台。”
山东石油因地制宜，开展特色培训。根据加油站所处的地理位置以及所面临的客户群体，进行有针对性的培训。对主要干道、交通枢纽及离全运比赛场馆近的加油站进行全运知识培训；聘请地方旅行社的导游对地方景点、物产、特色，以及从加油站到每个比赛场馆、景点的路线都进行了传授，使每个员工都成为“活地图”。
在济南第57站，记者临时当起了“考官”。
“济南有多少个全运场馆？” “共有20个场馆，奥体中心体育馆是全运会的主赛场。” “离这里最近的景点是哪儿？”
“千佛山！出了加油站，右转第二个红绿灯左转就是经十路，直走四公里就到。”
站长自豪地说：“好客的山东正敞开大门，欢迎四海宾朋，我们中国石化的员工，也以饱满的热情迎接着五湖四海的朋友，您放心，只要有我们加油站的地方您就不会迷路！” （小标）客人石化油站闻乡音
参加全运会的宾客来自全国各地，方言各有不同。为了更好地服务客户，山东石油的员工自发地兴起了一股学习方言的热潮。
“我们就是从网上下载各地的方言，每天晚上九点大家都会聚集到电脑旁边，跟着学。”泰山石油市区片区第三十九站站长王瑾告诉记者。
一次，一位顾客来店里开发票，他一张口，加油员马上就听出他是天津人，就用半标准的天津话机灵地问道：“你哪呢？天津卫的不？”顾客惊讶之余开心地回答说：“是，真没想到还能在山东的加油站听到家乡的方言，真是太亲切了！”
站长介绍，经过培训，员工们对于汉语语系中的一些简单方言都能做到听得懂、说得出。几个加油员争先恐后，你一句，我一句，模仿得有模有样。从他们的眼神中，记者读到了山东石油广大员工对服务全运会的热忱和渴望。
安全意识护“全运”
作为山东境内最大的成品油经销商，山东石油分公司树立“大我”安全意识，相关负责人告诉记者：“山东石油各市公司、物流配送中心分别举办了‘我要安全’演讲比赛 36场，参加人数达744 人。时刻为‘安全全运’保驾护航。”
为确保全运会期间安全生产万无一失，山东石油分公司还结合开展“我要安全”活动，制定了周密的加油站防恐、防火、防爆应急预案，通过加油站员工定期演练，站长驻站值班，督查队、片区加强值勤等，提高加油站安全管理水平，全力确保全运会期间用油安全。
从今年初开始，山东石油分公司就组织开展了禁令细化工作，制定编辑了安全管理四个“十不准”、一个“手册”，通过寓教于乐的形式明确安全管理以及安全工作的重要性，使安全理念渗透到每名职工、渗透到工作的每一个细节。
全运搭台 营销“唱戏”
42英寸纯屏液晶彩电、一个季度的报纸，各种纪念品，在山东石油加油站，无论是现金还是加油卡，除了可以享受加油优惠以外，还有丰厚的大奖等着你。这就是山东石油推出的“欢度国庆、喜迎全运、客户优惠大酬宾”活动。
山东石油在全力做好自身服务的同时，依托全运会平台，积极开展形式多样的营销活动。该公司将中国石化品牌与包括齐鲁晚报、半岛都市报等知名媒体的影响力相结合，以“用油、读报”为主线，开展“加好油、读好报、中大奖”组合营销活动，实施企业网络、客户资源共享，实现了互惠双赢。在此基础上，山东石油又于9月24日推出了“欢度国庆、喜迎全运、客户优惠大酬宾”活动，在全省的交通要道和枢纽指定了800座柴油站，850座汽油站，让客户可以少花钱、加好油。 “我为您的事业加油，您给我的生活添彩”是山东石油分公司服务理念的核心，为迎接全运会，山东石油分公司全方位开展工作，从一言一行做起，从文明服务做起，依托全运再扬中国石化品牌。
