“宁化产昆仑尿素质量好，肥效高，继续保持。”9月10日，当内蒙古巴彦淖尔农资经销商吴平爽快地在市场调查表中写下这句话时，宁夏石化公司客户市场调研小组人员心中涌起感动。在持续半个月的市场调研走访中，这个公司的客户满意度测评全部达到优级标准。
“质量是产品的生命线，客户永远是企业的上帝”。宁夏石化公司一贯重视产品质量，以用户需求为切入点，深入顾客群体进行市场调研，对经销“昆仑牌”尿素的各区域市场进行全面走访活动。
宁夏石化通过市场调查表、与客户面谈等形式征求客户意见和建议，直接与经销商、零售商和最终用户建立信息通道，获得来自各方面的关于产品质量、销售价格、顾客的潜在需求及售后服务等信息，并及时跟进整改。8月27日至9月10日，公司客户市场调研小组人员前往陕西、甘肃等区域的目标市场，针对产品质量、发运质量、服务质量及销售质量进行用户走访活动。
经销商和客户对宁夏石化多年来持续提高产品质量工作表示赞许和认同，同时对产品销售和价格结算等提出意见和建议。对一些有助于巩固尿素市场建议，走访小组将及时进行信息反馈，促进公司提高产品质量和销售质量。
